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2017年的風還是吹到了2024年。

AI再次成為創(chuàng)投圈熱門話題，資金以前所未有的速度涌入。

據(jù)Venture Scanner數(shù)據(jù)顯示，2017年全球人工智能領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)公司數(shù)量為957家。這些初創(chuàng)公司在融資中比其他技術(shù)類公司吸引的資金多出15%到50%。

從2013年到2022年，全球人工智能公司融資額近9400億美元。2023年全年，全球人工智能初創(chuàng)公司融資額逾 500 億美元。2024年Q1全球新晉“獨角獸”新增31家，共披露融資總額57.49億美元。其中，人工智能企業(yè)占比最大，新晉8家。

AI是創(chuàng)新和前瞻性的象征，成為流行語并不為奇。但并非每個標榜此標簽的產(chǎn)品或服務(wù)都真正具有智能。一些產(chǎn)品，哪怕與AI關(guān)系不大，也標榜“AI賦能”或“AI驅(qū)動”。這種現(xiàn)象被稱為“AI washing”（AI洗牌），企業(yè)利用AI來提升產(chǎn)品形象，吸引消費者和投資者的注意。

當AI滲透到營銷，是真正成為推動營銷創(chuàng)新的核心力量，還是僅僅作為一種流行語被濫用？在這個AI驅(qū)動的時代，解答好這個問題有助于維護AI在商業(yè)世界中的真正價值。

AI Washing：風險與誤區(qū)

2024年3月，全球數(shù)據(jù)中心巨頭Equinix被著名做空機構(gòu)Hindenburg Research指控存在財務(wù)造假行為，并質(zhì)疑其在AI浪潮中的增長前景。

Equinix曾稱其數(shù)據(jù)中心將成為推動AI進步的關(guān)鍵參與者，這對提高公司估值起到了顯而易見的作用，其市值一度逼近800億美元。然而據(jù)外媒報道，Equinix前員工表示，這將是幾乎不可能的，“因為房產(chǎn)中的每一個站點都被超賣了25%。”

目前，在2019年5月3日至2024年3月24日購買Equinix股票的投資者對其提起集體訴訟，美國證券交易委員會（SEC）和美國檢察官辦公室也就此事展開調(diào)查。

這僅僅是AI washing案例中的冰山一角。AI狂熱下，因FOMO(Fear of missing out錯失恐懼癥)心理的激發(fā)，AI washing 現(xiàn)象或?qū)⒃絹碓郊ち摇?/p>

如果將視角放置在營銷中，會發(fā)現(xiàn)品牌很容易陷入AI washing的誤區(qū)：

1、過分夸大AI能力

企業(yè)在產(chǎn)品廣告中過度依賴AI術(shù)語，如“智能”、“由AI驅(qū)動”，或過分夸大AI能力，這種將AI作為營銷噱頭的行為會在短期內(nèi)吸引注意，然而一旦其聲稱的AI能力無法兌現(xiàn)，將直接損害企業(yè)聲譽，失去消費者對品牌的忠誠度，甚至會引起消費者對AI行業(yè)的信任危機。